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夏港街:抗疫情化矛盾 “湖哥”调解“不打烊”

信息来源:夏港街 发布时间:2020-03-13 17:44:17
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  “湖哥,XXX的那个案子,他说对我们的回复不满意,我要怎样答复他合适?”

  “湖哥,有人来前台投诉他公司欠他工资不发,领导安排你约谈两方了解情况。”

  “湖哥,有人反映XX公司有新冠肺炎确诊病例但是没有公布也没有采取防护措施,领导安排你和安监中队一起去了解情况。” ……

  在夏港街综治维稳和信访科,有这么一位大哥,同事们遇上了业务难题,找他!有了需要调解的矛盾纠纷,他总是在前面打头阵。他就是何湖,一名有着17年党龄的共产党员。自2005年转业至夏港街以来,他十几年如一日坚守在信访维稳岗位上,辖内各种各类调处案件几乎每一件都有他参与的身影。在长期的基层信访纠纷调解工作中,他熟练掌握了各种相关政策法律知识和调解技巧,并随时对新规保持敏锐,总能在各种矛盾纠纷中快速找到调解切入口。

  疫情爆发以来,何湖经科室安排对点支援丽江社区,全面协助丽江社区做好防疫期间的社会面安全、稳定工作。先后联合丽江社区工作人员与社区民警成功劝阻了43名湖北籍居民疫期返穗,为社区防疫工作减少了压力;对已返穗的8名湖北籍居民耐心解释广州3号通告的文件精神,协助社区对他们实行居家隔离;丽江社区推行规范化物业管理工作,新物管公司入驻后与居民自治组织交接不畅,何湖及时配合社区积极协调,协助物管公司顺利接管小区,避免了疫情期间矛盾升级。

  作为综治维稳和信访科的骨干成员,何湖除了对点支援丽江社区,还要参与科室其他调解工作。疫情期间墩头基社区有房东拒绝湖北籍返穗人员返回村内出租屋居住,何湖与社区居委连夜上门做思想工作,最后说服房东同意该湖北籍人员在出租屋进行居家隔离。2月29日保税社区某公司100余名寒假工聚集在公司门口要求补发因疫情停工期间的工资,何湖在领导的安排下迅速赶往现场,联合社区工作人员与民警一面安抚涉事学生工情绪,一面了解案件情况,同时与涉事公司协商,保障调解期间学生工的食宿有着落。作为调解主力,何湖和同事们连续两天一夜不断周旋于涉事双方,3月1日更是通宵调处,终于促使双方在3月2日早上意见达成一致,学生工分批签署协议并踏上了返乡的列车。

  何湖说:“群众的小事如果置之不理就有可能酝酿成大事,维稳工作就是为人民群众纾解心结。”

  基层信访维稳岗位承担着社会减压器的作用。在疫情防护的非常时期,综治维稳和信访科全体人员支援社区抗疫的同时,更积极做好涉疫情矛盾纠纷排查,快速办理涉疫情防控信访投诉和特殊人群管控等工作,为防疫期间的社会面平稳作出重要贡献。(供稿:段成林)




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